Política de Privacidade

1. Introdução

A Inaba Vet+ Consultoria em Gestão Veterinária, inscrita no CNPJ [CNPJ a ser inserido], com sede em [endereço a ser inserido], doravante denominada "Empresa", "nós" ou "nosso", está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Definições

• Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1. Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Profissão/Cargo
• Nome da clínica/empresa
• Cidade e estado
• Mensagens e comentários enviados através de formulários de contato

3.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas em nosso site
• Data e hora de acesso
• Tempo de permanência no site
• URL de referência (site de onde veio)

3.3. Cookies e tecnologias similares:

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para compreender como os usuários interagem com nosso conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

4. Finalidades do Tratamento

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

4.1. Prestação de serviços:

• Responder a solicitações de consultoria e contato
• Agendar e realizar reuniões e consultorias
• Enviar propostas comerciais personalizadas
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente

4.2. Comunicação e marketing:

• Enviar newsletters e conteúdo educativo sobre gestão veterinária
• Informar sobre novos serviços e produtos
• Compartilhar artigos relevantes do blog
• Convidar para eventos, webinars e treinamentos

4.3. Melhorias e análises:

• Analisar o comportamento dos usuários no site
• Melhorar a experiência do usuário
• Desenvolver novos conteúdos e serviços
• Realizar pesquisas de satisfação

4.4. Cumprimento de obrigações legais:

• Atender determinações judiciais ou administrativas
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis
• Responder a órgãos reguladores

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento: Para envio de newsletters e comunicações promocionais
• Execução de contrato: Para prestação dos serviços de consultoria solicitados
• Legítimo interesse: Para melhorias do site e desenvolvimento de novos serviços
• Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento de determinações legais e regulatórias

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Plataformas de e-mail marketing, hospedagem de site, ferramentas de análise (sempre com contratos de confidencialidade)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou determinação judicial
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Consentimento: Quando você autorizar expressamente

7. Armazenamento e Retenção

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Períodos de retenção:

• Dados de contato: Até 5 anos após o último contato ou revogação do consentimento
• Dados contratuais: Conforme prazos legais aplicáveis (mínimo 5 anos)
• Logs de acesso: Até 6 meses conforme Marco Civil da Internet
• Dados financeiros: Conforme legislação fiscal (mínimo 5 anos)

8. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação

9. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Informações sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse

Como exercer seus direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail charlene@inabavet.com.br ou pelo telefone (11) 99999-9999. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

10. Política de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Ajudam a melhorar a performance do site
• Cookies analíticos: Permitem analisar como os usuários utilizam o site
• Cookies funcionais: Lembram suas preferências e configurações

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desabilitação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, através de cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas adequadas para proteger seus dados.

12. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso site e, quando necessário, por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no início desta política.

14. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não esteja satisfeito com nossas respostas às suas solicitações, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

Site da ANPD: www.gov.br/anpd

16. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Qualquer controvérsia será dirimida no foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.